Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 11. srpna 2026

1. O těchto podmínkách

Vítejte v My Keepsake. Tyto obchodní podmínky upravují váš přístup k webu mykeepsake.store a jeho používání, včetně nákupů uskutečněných prostřednictvím našeho internetového obchodu.

Výrazy „my“, „nás“ a „naše“ označují:

Vadym Voloshchuk
Obchodní označení: My Keepsake
Právní forma: fyzická osoba podnikající
Adresa podnikání: Sazovická 479/19, 155 21 Praha 5 – Zličín, Česká republika
IČO: 04983394
E-mail: info@mykeepsake.store

Náš obchod využívá platformu Shopify, která poskytuje technické e-commerce řešení. Všechny kupní smlouvy uzavíráte přímo s My Keepsake, nikoli se Shopify.

Používáním webu nebo odesláním objednávky souhlasíte s těmito podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, web nepoužívejte a objednávku nevytvářejte.

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje kogentní spotřebitelská práva, která vám náleží podle platných právních předpisů.

2. Způsobilost a zákaznické účty

K uzavření kupní smlouvy musíte mít právní způsobilost vyžadovanou právem, které se na vás vztahuje.

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, musíte uvádět přesné a aktuální údaje a chránit své přihlašovací údaje. Odpovídáte za činnost prováděnou prostřednictvím svého účtu, pokud nevznikla z okolností mimo vaši kontrolu.

Pokud se domníváte, že k vašemu účtu získala přístup neoprávněná osoba, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu.

Účet můžeme přiměřeně pozastavit nebo omezit, pokud je to nutné k ochraně zákazníka, našeho obchodu či jiných uživatelů nebo pokud došlo k porušení těchto podmínek či platného práva.

3. Produkty a informace o produktech

Vynakládáme přiměřené úsilí, aby popisy, fotografie, velikosti, barvy, materiály, ceny a dostupnost produktů byly přesné.

Vzhled barev se může mírně lišit podle obrazovky, zařízení a jeho nastavení. Takové drobné rozdíly v zobrazení nemají vliv na vaše zákonná práva, pokud se produkt podstatně liší od popisu.

Produktové obrázky mohou zahrnovat mockupy nebo lifestyle fotografie. Popis produktu a zvolené varianty jsou součástí smlouvy.

Rozměry se mohou lišit v rámci běžných výrobních tolerancí uvedených na stránce produktu nebo v tabulce velikostí.

Produkty a motivy můžeme před přijetím objednávky kdykoli aktualizovat, upravit nebo přestat nabízet.

4. Objednávky a uzavření smlouvy

Produkty zobrazené v našem obchodě představují výzvu k podání objednávky.

Odesláním objednávky činíte závaznou nabídku na nákup vybraných produktů. Před odesláním můžete zkontrolovat a opravit produkty, množství, dodací údaje a další zadané informace.

Po odeslání objednávky vám zašleme automatické potvrzení o jejím přijetí do systému. Toto potvrzení znamená, že jsme objednávku obdrželi, nemusí však samo o sobě znamenat její přijetí.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy potvrdíme přijetí objednávky nebo zahájíme její vyřizování, podle toho, co nastane dříve.

Objednávku můžeme z legitimního důvodu odmítnout nebo zrušit, například pokud:

• produkt není dostupný;
• platbu nelze autorizovat;
• na dodací adresu nelze doručit;
• údaje objednávky jsou zjevně podstatně nesprávné;
• máme důvodné podezření na podvod nebo neoprávněnou činnost;
• došlo ke zjevné chybě v ceně nebo informacích o produktu; nebo
• vyřízení objednávky by bylo v rozporu s platným právem.

Pokud objednávku zrušíme po přijetí platby, uhrazenou částku vrátíme bez zbytečného odkladu.

5. Ceny, daně a platba

Ceny se zobrazují v měně zvoleného trhu.

Před odesláním objednávky se při placení zobrazí celková cena včetně ceny produktu, příslušných daní a všech nám známých nákladů na dopravu či jiných povinných poplatků.

Pokud daně nebo poplatky závisí na místě doručení, budou vypočteny a zobrazeny při placení před potvrzením objednávky.

U zásilek mimo území, kde jsou daně vybírány při placení, může cílová země účtovat dovozní clo, celní poplatky nebo místní daně. Pokud nejsou zahrnuty v celkové částce při placení, obvykle je vybírá příslušný úřad nebo dopravce a hradí je zákazník, pokud byl o této skutečnosti před nákupem informován.

Dostupné platební metody jsou zobrazeny při placení. Platbu bezpečně zpracovává příslušný poskytovatel plateb. Neukládáme úplná čísla platebních karet.

Potvrzujete, že jste oprávněni použít zvolenou platební metodu a že uvedené platební údaje jsou správné.

6. Výroba, doprava a doručení

Některé produkty se vyrábějí až po vytvoření objednávky. Odhadované výrobní a dodací lhůty jsou uvedeny na webu, při placení nebo v potvrzení objednávky.

Dodací lhůty jsou orientační, pokud jsme výslovně nesjednali garantované datum. Zboží doručíme bez zbytečného odkladu a spotřebitelům v EU nebo EHP nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud nebyla dohodnuta jiná lhůta.

Neodpovídáme za zpoždění způsobená událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu. Pokud dojde k podstatnému zpoždění, budeme vás informovat a vysvětlíme dostupné možnosti.

U spotřebitelských objednávek přechází vlastnictví a nebezpečí ztráty či poškození na vás v okamžiku, kdy zboží fyzicky převezmete vy nebo vámi určená osoba odlišná od dopravce.

Pokud si samostatně zvolíte dopravce, kterého jsme nenabízeli, může nebezpečí přejít již předáním zboží tomuto dopravci, v rozsahu povoleném platným právem.

Pokud se zásilka zdá být ztracená, poškozená nebo nesprávně doručená, kontaktujte nás na info@mykeepsake.store.

Další informace najdete v Podmínkách dopravy: https://mykeepsake.store/policies/shipping-policy

7. Zrušení, vrácení a právo na odstoupení

Zrušení objednávky, vrácení, výměny a refundace se řídí našimi Podmínkami vrácení zboží, refundací a práva na odstoupení: https://mykeepsake.store/policies/refund-policy

Spotřebitelé v EU a EHP mají obecně právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu, s výhradou zákonných výjimek.

My Keepsake navíc nabízí dobrovolné vrácení způsobilého zboží do 30 dnů podle našich podmínek vrácení.

Zákonné právo na odstoupení se obecně nevztahuje na zboží vyrobené podle individuálních požadavků zákazníka nebo na zjevně personalizované produkty. Produkt není považován za personalizovaný pouze proto, že se vyrábí až po objednání, pokud zákazník vybírá ze standardních produktů, motivů a možností nabízených v našem obchodě.

Nic v tomto oddílu neomezuje vaše práva v souvislosti s vadným, poškozeným, nesprávným nebo nevyhovujícím zbožím.

8. Soulad zboží a zákonná odpovědnost

Produkty musí odpovídat smlouvě, svému popisu a kvalitě, kterou může zákazník rozumně očekávat.

Pokud je produkt vadný, poškozený, nesprávný nebo neodpovídá smlouvě, kontaktujte info@mykeepsake.store a uveďte číslo objednávky a popis problému.

Podle okolností a platného práva můžete mít nárok na:

• opravu;
• výměnu;
• přiměřenou slevu z ceny; nebo
• ukončení smlouvy a vrácení peněz.

U spotřebitelů v EU a EHP se na zboží vztahuje zákonná odpovědnost za soulad, která je obecně nejméně dva roky od doručení. Vnitrostátní právo může poskytovat další ochranu.

Tato zákonná práva jsou oddělena od práva na odstoupení od online nákupu a nelze je těmito podmínkami vyloučit.

9. Duševní vlastnictví

Web a jeho obsah, včetně originálních motivů, ilustrací, fotografií, textů, grafiky, log, videí, názvů produktů a uspořádání webu, jsou vlastnictvím My Keepsake nebo jsou používány na základě licence a jsou chráněny příslušnými právními předpisy o duševním vlastnictví.

Web můžete používat pro osobní, nekomerční nakupování.

Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte:

• rozmnožovat, šířit, prodávat nebo komerčně využívat naše motivy či obsah webu;
• odstraňovat označení autorských práv, ochranných známek nebo vlastnictví;
• vytvářet produkty nebo odvozená díla využívající naše motivy;
• automatizovaně či systematicky získávat obsah webu; nebo
• používat naše jméno, logo či motivy způsobem, který vyvolává dojem neoprávněného vztahu s My Keepsake.

Nic v těchto podmínkách na vás nepřevádí vlastnictví našeho duševního vlastnictví.

Název, ochranné známky a služby Shopify zůstávají vlastnictvím Shopify nebo jejích poskytovatelů licence.

10. Přípustné používání

Web smíte používat pouze k zákonným účelům.

Nesmíte:

• používat web k podvodu, nezákonné činnosti nebo porušování práv jiné osoby;
• uvádět nepravdivé či zavádějící informace;
• vnášet viry, malware nebo škodlivý kód;
• narušovat bezpečnost nebo řádný provoz webu;
• pokoušet se získat neoprávněný přístup k účtům, systémům nebo datům;
• shromažďovat osobní údaje jiné osoby bez oprávnění;
• rozesílat prostřednictvím webu spam nebo nevyžádaná sdělení;
• zneužívat zákaznické recenze nebo se vydávat za jinou osobu; nebo
• používat automatizované nástroje k přetěžování, narušování nebo obcházení přiměřených technických omezení webu.

Můžeme přijmout přiměřená opatření k zabránění zneužití, včetně omezení přístupu nebo pozastavení účtu.

11. Recenze a obsah zákazníků

Pokud odešlete recenzi, fotografii, komentář nebo jiný obsah, potvrzujete, že:

• máte právo jej poskytnout;
• je přesný a nezavádějící;
• neporušuje práva jiné osoby;
• byla zveřejněna případná odměna či pobídka související s recenzí; a
• neobsahuje nezákonný, urážlivý nebo škodlivý materiál.

Udělujete nám nevýhradní, celosvětovou a bezúplatnou licenci k zobrazování, rozmnožování a používání poskytnutého obsahu pro provoz a propagaci My Keepsake.

Vlastnictví svého obsahu si ponecháváte. Obsah můžeme odstranit, pokud je to přiměřeně nutné kvůli porušení těchto podmínek, platného práva nebo práv jiné osoby.

12. Služby a odkazy třetích stran

Web může obsahovat odkazy na služby třetích stran nebo jejich integrace, včetně platebních, sociálních a dopravních služeb.

Služby třetích stran se řídí vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů. Neodpovídáme za weby ani služby třetích stran, které nekontrolujeme.

Tím není omezena naše odpovědnost za poskytovatele služeb jednající naším jménem ani odpovědnost, kterou nelze podle platného práva vyloučit.

13. Vztah se Shopify

My Keepsake využívá Shopify jako e-commerce platformu pro provoz obchodu.

Nákupy v našem obchodě uskutečňujete přímo u My Keepsake. Shopify není prodávajícím našich produktů a neodpovídá za vyřizování objednávek, přijímání vráceného zboží ani řešení produktových nároků.

Shopify může zpracovávat osobní údaje v souvislosti s provozem a zlepšováním svých služeb, jak je uvedeno v našich Zásadách ochrany osobních údajů a v zásadách Shopify.

14. Ochrana osobních údajů

Shromažďování a zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů: https://mykeepsake.store/policies/privacy-policy

Některé údaje zpracovává také Shopify. Další informace jsou dostupné na https://privacy.shopify.com.

Předvolby souborů cookie a dostupné volby pro sdílení údajů lze spravovat prostřednictvím ovládacích prvků ochrany soukromí na našem webu.

15. Dostupnost webu a chyby

Snažíme se udržovat web přesný, bezpečný a dostupný, nemůžeme však zaručit nepřetržitý nebo bezchybný přístup.

Přístup můžeme dočasně omezit z důvodu údržby, bezpečnosti, technických problémů nebo okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.

Můžeme opravovat zjevné typografické, technické, cenové nebo dostupnostní chyby. Pokud chyba ovlivní již vytvořenou objednávku, kontaktujeme vás a nabídneme odpovídající řešení, které může zahrnovat možnost potvrdit opravenou objednávku nebo obdržet refundaci.

Spotřebitelskou objednávku nezrušíme pouze proto, že by oprava chyby byla pro nás obchodně nevýhodná.

16. Odpovědnost

Nic v těchto podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost:

• za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí;
• za podvod nebo podvodné uvedení v omyl;
• za úmyslné jednání nebo hrubou nedbalost;
• za vadné produkty tam, kde odpovědnost nelze právně vyloučit;
• za porušení kogentních spotřebitelských práv; nebo
• v případech, kdy je vyloučení či omezení odpovědnosti právně zakázáno.

S výhradou výše uvedeného neodpovídáme za ztráty způsobené událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu ani za ztráty, které nebylo možné při uzavření smlouvy rozumně předvídat.

Jste-li spotřebitel, odpovídáme za předvídatelnou škodu způsobenou naším porušením těchto podmínek nebo nedodržením přiměřené péče a odbornosti.

Neodpovídáme za obchodní ztráty spotřebitele, pokud byly produkty zakoupeny především pro osobní nebo domácí použití.

17. Rozhodné právo a soudní příslušnost

Tyto podmínky a smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho obchodu se řídí právem České republiky.

Jste-li spotřebitel s bydlištěm v jiné zemi, tato volba práva vás nezbavuje kogentní spotřebitelské ochrany podle práva země vašeho obvyklého bydliště.

Nic v těchto podmínkách neomezuje vaše právo obrátit se na soud, který je příslušný podle platných pravidel ochrany spotřebitele.

18. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Máte-li stížnost, nejprve nás kontaktujte na info@mykeepsake.store. Pokusíme se věc vyřešit přímo a bez zbytečného odkladu.

Spotřebitelé mohou také využít příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Pro spotřebitele v České republice je příslušným subjektem:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Česká republika

Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
Online podání ADR: https://adr.coi.cz

Mimosoudní řešení napomáhá dosažení dohody a nenahrazuje vaše právo domáhat se ochrany u soudu.

19. Změny těchto podmínek

Tyto podmínky můžeme aktualizovat tak, aby odrážely změny našich služeb, obchodních postupů nebo právních povinností.

Aktuální verze bude zveřejněna na této stránce s aktualizovaným datem. Pokud to vyžaduje zákon, o podstatných změnách vás informujeme.

Změny zpětně nemění již uzavřené smlouvy, pokud to nevyžaduje zákon nebo pokud se se zákazníkem výslovně nedohodneme jinak.

20. Oddělitelnost

Pokud bude některé ustanovení shledáno neplatným nebo nevymahatelným, bude omezeno nebo odstraněno pouze v nezbytném rozsahu. Ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

21. Kontaktní údaje

Prodávajícím a provozovatelem tohoto obchodu je:

Vadym Voloshchuk
Obchodní označení: My Keepsake
Právní forma: fyzická osoba podnikající
Adresa podnikání: Sazovická 479/19, 155 21 Praha 5 – Zličín, Česká republika
IČO: 04983394
E-mail: info@mykeepsake.store