Versand
Versandbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 11. August 2026
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Die meisten Produkte werden nach Eingang einer Bestellung individuell gefertigt. Die nachstehenden Schätzungen umfassen sowohl die Produktion als auch den Versand.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
- Europäische Union: 4–8 Werktage;
- Vereinigtes Königreich: 4–6 Werktage;
- USA: 8–11 Werktage;
- Kanada: 9–12 Werktage;
- Australien und Neuseeland: 16–30 Werktage; und
- andere Ziele: wie beim Checkout angezeigt.
Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach ausgewähltem Produkt, Lieferadresse, Bestellaufkommen, Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder saisonalen Spitzenzeiten variieren.
Die beim Checkout oder in deinen Bestellinformationen angezeigte Lieferprognose gilt speziell für dein Produkt und dein Lieferziel und hat Vorrang vor diesen allgemeinen Angaben.
Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout anhand der ausgewählten Produkte und des Lieferziels berechnet.
Anfallende Versandkosten werden angezeigt, bevor du die Bestellung bestätigst und bezahlst.
Sendungsverfolgung
Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du nach dem Versand deiner Bestellung eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.
Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.
Getrennte Pakete
Produkte aus derselben Bestellung können gelegentlich an unterschiedlichen Standorten gefertigt werden. Deine Bestellung kann deshalb in mehreren Paketen und an unterschiedlichen Tagen eintreffen.
Wenn wir deine Bestellung nach dem Checkout in mehrere Sendungen aufteilen, entstehen dir dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
Verlorene, verspätete oder beschädigte Pakete
Wenn ein Paket erheblich verspätet erscheint oder möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktiere uns unter info@mykeepsake.store und gib deine Bestellnummer an. Wir prüfen die Tracking-Informationen und klären den Versand gemeinsam mit dem Versanddienstleister.
Wenn eine Bestellung beschädigt oder falsch bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte so bald wie vernünftigerweise möglich und füge Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts bei.
Wenn sichtbare Schäden innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden, können wir eine Reklamation beim Versanddienstleister schneller einreichen. Eine spätere Meldung schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Wird ein Paket als verloren bestätigt oder ein Produkt beschädigt beziehungsweise falsch geliefert, stellen wir dir im Einklang mit dem geltenden Recht eine angemessene Abhilfe zur Verfügung.
Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Kontaktiere uns sofort, wenn du einen Fehler bemerkst. Wir können nicht garantieren, dass eine Adresse noch geändert werden kann, nachdem die Produktion begonnen hat.
Wird eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse, erfolgloser Zustellversuche oder nicht erfolgter Abholung zurückgesendet, können angemessene Kosten für einen erneuten Versand anfallen.
Zoll- und Einfuhrgebühren
Bei Lieferungen außerhalb des Gebiets, in dem Steuern bereits beim Checkout erhoben werden, können Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren des Ziellandes anfallen.
Sofern diese Gebühren nicht bereits beim Checkout enthalten sind, trägt sie der Empfänger.
Verantwortung für die Lieferung
Bei Bestellungen von Verbrauchern verbleibt die Verantwortung für Verlust oder Beschädigung bei uns, bis du oder eine von dir bestimmte Person die Ware physisch erhalten hat.
Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, du das Paket aber nicht finden kannst, prüfe bitte zunächst bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn und dem Versanddienstleister und kontaktiere anschließend info@mykeepsake.store.
Kontakt
Vadym Voloshchuk
Handelnd unter: My Keepsake
Sazovická 479/19
155 21 Prag 5 – Zličín
Tschechien
Unternehmensregistrierungsnummer (IČO): 04983394
E-Mail: info@mykeepsake.store